Outlook 1

Dépannage de la messagerie outlook.exe d'Office

Le logiciel de gestion des mails de Microsoft, Outlook peut tomber en panne de façon plus ou moins grave.

Ouvrir Outlook en mode sans échec

En cas d’erreur, vous pouvez essayer de l’ouvrir en mode « sans échec ».

Tapez dans la zone de recherche de Windows 10 « outlook.exe /safe ».

Si plusieurs profil son présent sur l’ordinateur, il vous sera demander de choisir celui devant être ouvert.

Outlook en mode sans echec

Vous pourrez utiliser le logiciel.

 

Réparation Outlook.exe dans les "Applications"

Si au redémarrage de l’application le même problème survient, il faudra réparer Outlook d'une autre façon.

Paramètre – Applications – Application et Fonctionnalité
Sélectionner Office 365 (ou votre version d’Office).
Cliquer sur « modifier »

Applications modiifer outlook

Si la première option ne permet pas de réparer le logiciel, recommencer l’opération avec la seconde option, (qui nécessite une connexion internet).

Si les problèmes ne sont toujours pas résolus, passer à la troisième solution.

Utilisation de scanpst.exe pour outlook.exe

Les données de la messagerie sont stockées dans un fichier .pst.

Ce fichier peut être endommagé ceux qui rend la messagerie inutilisable.

Un outil de Microsoft scanpst.exe, permet de réparer ce fichier.

Dans la version 2019 du logiciel, cet outil se trouve ;

Ce PC – Programmes (86) – Microsoft Office – root – Office16 – Scanpst.exe.

Clic droit sur ce fichier « Exécuter en tant qu’administrateur ».

Cliquer sur « Parcourir » pour rechercher le fichier pst à réparer.

Reparer scanpst

Le fichier devrait-être à cet emplacement :
"C:/Users/(Votre nom d'utilisateur)/AppData/Local/Microsoft/Outlook.

Ou à celui-ci :

C:\Users\J-Claude\Documents\Fichiers Outlook

Lorsque le fichier est localisé, cliquer sur « Démarrer » sur scanpst.exe

Après une première analyse plus ou moins longue, une nouvelle fenêtre apparait. Cliquer sur « Réparer ».

Scan pst

Scanpst reparation faite

Cliquer sur « OK » à la fin de l’opération.
Votre Outlook devrait fonctionner.

Si votre logiciel ne fonctionne toujours pas, il vous faudra

  • Désinstaller Office.
  • Nettoyer correctement l'ordinateur
  • Vérifier l'absence de Malwares
  • Réinstaller Office

Effectuer régulièrement une sauvegarde de vos contacts et des dossiers importants qui ne sont pas en Imap (synchronisation avec le serveur à la différence du protocole Pop).

Penser à nettoyer régulièrement le logiciel avec ses outils :

« Fichier » cliquer sur « Outil ».

Outils dépannage outlook

Un des problèmes pouvant survenir avec ce logiciel : la taille des données.

Dans Outlook 2019, comme 2016 les fichiers ne doivent pas dépasser un maximum de 50Go au total.

Si cette taille est dépassée, Scanpst.exe supprimera des données lors de la réparation.
La taille est affichée en Ko. Utiliser un convertisseur. (50Go = 53687091200 ko)

 

Système d'exploitation Windows 10