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Blog Paris-Informatique

Dépannage informatique domicile paris

Blog de la société de dépannage d'ordinateurs et d'assistance informatique à domicile "Paris-Informatique" pour vous faire participer à la vie informatique et être au courant des informations et nouveautés  informatiques...

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Publié par Ponsonnaille Jean-Claude

  • Faux techniciens Microsoft - Vrais escrots...

    Arnaque aux faux supports techniques

    Vous naviguer sur Internet, consulter une page qui vous est familière, et soudain une voix s’élève de vos hauts parleurs.

    Vous sursauter, surtout qu'un message inquiétant apparaît sur votre ordinateur : vous risquez de perdre toutes vos données, votre ordinateur, tablette, téléphone, risque d'être bloqué ou rendu inutilisable...

    Votre navigateur Internet, quel qu’il soit, Edge, Google Chrome, IE; Firefox, Opéra, Safaris 'et oui)...est peut-être bloqué.

    Le but étant de vous effrayez afin que, sous l'effet de la panique, vous appeliez le numéro indiqué.

    Vous étés victimes d'une tentative d'escroquerie, vous serez vraiment victime de l'escroquerie si vous appeler le numéro indiqué censé vous diriger ver un support de Microsoft, ou de Google, d'Apple....support qui devrait régler le problème.

    Malheureusement, si vous appelez ce numéro, vous devrez sortir votre carte bancaire et en indiquer les numéros, dates de validité et cryptogramme.

    Ensuite, le "technicien" vous indiquera comment télécharger un logiciel de contrôle à distance.

    Il installera un programme qui devrait résoudre vos problèmes, mais qui les aggravera surement.

    Si vous avez de la chance, le faux conseiller ne vous demandera votre accord pour débiter une nouvelle fois la carte bleue pour ne pas avoir votre ordinateur bloqué complètement....

    Si vous avez téléphoné, faites opposition sur votre carte et vérifiez vos comptes.

    Appelez un technicien d'une société informatique sérieuse et reconnue qui vous coûtera beaucoup moins cher...

    Si vous étés victime de cette escroquerie Internet

    1. Si vous pouvez fermer votre navigateur Internet, fermez-le.
    2. Ouvrez à nouveau Internet et si l'invite de rétablir les derniers ongles s'affiche, fermez le en cliquant sur la croix. (ne pas choisir de rétablir la page ou les pages de démarrage, car si dan vos paramétrés les pages de démarrages sont les dernières ouvertes...vous allez vous énerver...).
    3. Si vous ne pouvez pas fermer Internet, Appuyer simultanément sur les touches Ctrl (1ere en bas à gauche du clavier - Alt (à gauche de la barre d'espace) puis Supp (supprimer) (à droite du clavier ou en haut à droite du clavier).

    Une fenêtre s'ouvre, vous choisissez "Gestionnaire des taches"

    Vous sélectionner le navigateur Internet ouvert (Google Chrome, IE, Edge, Firefox....Safari...), et vous cliquer sur "fin de taches".

    • Vous devriez retrouver l'usage du PC.

    Sauf...si dans vos paramètres Internet, vos pages de démarrages sont les dernières pages visitées.

    Dans ce cas il vous faudra changer les paramétrés du navigateur....et nous vous conseillons d'appeler un réparateur informatique qualifié et au fait de ces malversations, il s'en chargera pour vous et vérifiera l'intégrité de votre ordinateur.

    En résumé...

    Votre ordinateur n'est pas réellement bloqué. Tant que vous n'appelez pas le numéro du faux support, vous n'étes pas victime de l'escroquerie.

    Ce qui n'empêche pas que vous devez faire analyser votre PC.

    Pour rappel, les particuliers devraient faire effectuer une maintenance complète de leur matériel au moins une fois par an.

    Depannage PC infecté virus

    Paris-Informatique : suppression de tout type de virus !
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  • Le dépannage de connexion Internet est nécessaire...

    Plus de connexion Internet !!

    La connexion Internet peut être interrompue pour plusieurs raisons.

    Avant de se lancer dans des opérations de dépannage plus ou moins compliquées, vous pouvez débrancher la Box, attendre quelques secondes, la rebrancher, attendre qu'elle soit initialisée, puis redémarrer l'ordinateur.

    La principale est la présence de virus sur l'ordinateur.

    Dans ce cas, il faut essayer de lancer une analyse du système avec l'antivirus. Vous pouvez également prendre la précaution de télécharger Malwarebytes à cette adresse https://fr.malwarebytes.com lorsque le PC est connecté à Internet.

    La connexion Wi-Fi peut également être interrompue, vérifiez que vous étés sur le bon réseau en cliquant (gauche), sur l'icône du Wifi dans la barre des tâches.

    En effet ; si vous vous étés connecté sur un autre réseau lors de vos déplacements, et si lors de cette connexion la case "se connecter automatiquement" est cochée, ce réseau sera conservé.

    Normalement, l'ordinateur devrait être sur un réseau privé, si il est sur un réseau public, chez-vous, il risque de ne pas se connecter ou la connexion peut être aléatoire.

    Sous Windows 7, allez dans le centre Réseau et Partage, cliquer sur le lien en bleu pour changer le réseau.

    Dépannage de connexion Internet sur un PC Windows 10

    Sous Windows 10, ouvrir les paramètres de l'ordinateur, dans la rubrique "Réseau et Internet", cliquer sur "modifier les propriétés de connexion". Cocher privé.

    Une autre solution consiste à réinitialiser le réseau.

    Sous Windows 7 ou 8.1, il vous faut faire appel à un technicien.

    Par contre avec Windows 10, allez dans les paramètres comme précédemment. Dans la rubrique concernant Internet, descendez tout en bas de la page et cliquez sur "Réinitialisation du réseau".

    Toujours pas de connexion ?

    Le pilote de la carte réseau est peut-être en cause.

    Il vous faut un autre ordinateur pour télécharger le pilote.

    Aller sur le site du constructeur de votre ordinateur et dans la rubrique support, vous devriez pouvoir entrer le modèle de votre PC.

    Sélectionner le bon système d'exploitation, puis télécharger le pilote réseau ou Lan, ou Wireless.

    Transférez-le sur le PC en panne grâce à une clé USB et faite un double clic dessus pour lancer l'installation.

    Si le driver était responsable de la panne, le PC devrait pouvoir à nouveau se connecter à Internet et le dépannage de connexion Internet fini.

    Dans le cas contraire, vous pouvez contacter un technicien informatique pour effectuer le dépannage de connexion Internet.

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  • Connecter une imprimante en Wi-Fi

    La première chose à faire pour configurer l’imprimante est de mettre le papier et les cartouches d’encre après avoir vérifié que toutes les parties de l’imprimante peuvent mouvoir facilement.

    Vérifier à l’intérieur de l’imprimante en l’ouvrant qu’il ne reste pas des parties scotchées.

    Ne déplacez pas le chariot des cartouches d’encre manuellement.

    Configurer le Wi-Fi sur l’imprimante

    Pour ce faire, vous devez connaitre le SSID, c’est-à-dire le nom de votre réseau, en générale, le nom du FAI suivi d’un chiffre ou de lettres pour pouvoir configurer le WXi-Fi sur l’imprimante.

    Vous le trouverez dans les documents que vous a remis le FAI, sous la BOX, ou demander ces renseignements à votre fournisseur d’accès.

    Munis des renseignements, allez sur le panneau de configuration de l’imprimante.

    Si c’est la première utilisation et selon votre imprimante, il vous sera proposé de sélectionner un pays, puis une langue et l’heure ainsi que la date.

    Il faut en général valider avec la touche « OK », après avoir fait un choix avec les flèches entourants cette touche.

    Aller dans le menu « réseau ».

    Si la fonction WEP est possible sur votre imprimante et votre BOX utilisez là, la connexion sera faite automatiquement.

    Sinon, allez dans l’assistant configuration ou configuration, selon le matériel.

    Cherchez le nom de votre réseau ‘SSID), sélectionnez-le avec la touche OK.

    Entrez ensuite le mot de passe.

    Le système de l’imprimante vérifiera alors la connexion. Si le réseau est bien trouvé et l’imprimante connectée, l’imprimante l’affichera.

    Installation du pilote d’imprimante

    Sur l’ordinateur, vous pouvez soit utilisez le disque fournit avec l’imprimante afin d’installer le « pilote », logiciel de permettant de faire fonctionner l’imprimante), soit aller sur l’emplacement des imprimantes, Windows 10 : gérer, périphériques, imprimantes.

    Cliquez sur « ajouter une imprimante ». Si tout se passe bien, l’imprimante sera détectée, sélectionnez-la et cliquez sur installer.

    A la fin de l’installation de l’imprimante, cliquer sur « imprimer une page de test » afin de vérifier le bon fonctionnement.

    Si votre matériel est « multifonctions », d’autres logiciels pourront être installés, comme le scan…

    Si cela ne fonctionne pas, et que l’imprimante apparait bien sur l’ordinateur, redémarrer ce dernier.

    Si cela ne fonctionne toujours pas, Contactez-nous pour installer l’imprimante avec toutes ses fonctions. Une prise en main du matériel est comprise dans la prestation facturée 50€. !

  • Cacher des données sur smartphone

    Il existe de nombreuses applications pour cryptées des données, aussi bien sur smartphone que sur ordinateurs, mais des applications discrètes et facile d'accès pour l'utilisateur, assez peu.

    Une application permet de camoufler les données sensibles en faisant croire à un éventuel intrus.

    Kyms - Keep your media safe, disponible sur le Play Store, permet intelligemment ce leurre.

    Après avoir installé Kyms sur le smartphone, l'utilisateur verra apparaitre une calculatrice.

    Celle-ci ressemble comme deux gouttes d'eau à une vraie.

    Il vous faudra déterminer un code PIN vous donnant accès à l'outil, cette action se fait avec le pavé numérique de cette "calculatrice". Vous validerez avec la touche "égal".

    Il vous sera proposé de cacher des documents et de créer un mot de passe en appuyant sur "procéder".

    Dans l'écran suivant, vous créer un dossier en appuyant sur la touche "+".

    Il vous sera alors proposé de sélectionner les fichiers à inclure dans le dossier protégé à partir des dossiers images, vidéos, fichiers locaux, fichiers texte...

    Il vous suffit de cocher la case à coté du document et de cliquer sur "import" pour enregistrer le fichier dans le dossier protégé.

    Le document sera alors supprimé de son emplacement d'origine. Il est donc conseillé d'avoir une sauvegarde sécurisée sur un ordinateur ou dans le cloud.

    En effet, lorsque vous désinstallerez l'application, si vous oubliez de copier le contenu du dossier sur un autre emplacement du smartphone, il sera perdu.

    Pour visualiser vos documents, toucher l'icône de la nouvelle calculatrice, entrer le code PIN et valider avec "=".

    Sélectionner le fichier à consulter et entrer le mot de passe précédemment défini.

    Une application à la James Bond, ludique et efficace.

    Les curieux ne seront pour leurs frais !

    Vous pouvez consulter l'assistance de Paris-Informatique pour procéder à l'installation et à la prise en main de votre smartphone.

     Protéger votre smartphone simplement

    Vous avez des données sensibles sur votre appareil.

    Ne mettez pas un code PIN à 4 chiffres...prèférez six chiffres, c'est tout aussi facile à retenir !

    Ne prenez pas votre date de naissance ou celle de votre conjoint. Abandonnez aussi celles de vos enfants et de toutes personnes proches. Pas de numéro de rue et code postale !

    Ne téléchargez pas des applications dont vous n'avez pas besoin. Et dans tous les cas, faites le à partir d'un store officiel, Google Play ou Apple Store...

    Effectuer les mises à jour quand elles vous sont proposées. Surtout celle de votre système. Si vous n'avez pas assez d'espace disponible pour cela, désinstaller une application ou migrer des photos sur votre ordinateur.

    L'antivirus n'est pas réservé à votre PC ou Mac !

    Votre téléphone portable doit également bénéficier d'un antivirus. Pas infaillibles, mais assurant une certaine protection, vous le télécharger sur Google Play Store si vous avez un appareil Android.

    Avast, Avira...AVG...vous avez un large choix.

    Et si vous égarer votre appareil, il est possible de supprimer les données si vous avez pris certaines précautions.Wheres My Droid. Vous devez avoir un compte Google sur votre appareil.

     

     

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